Aquí tienes qué necesita un TPV para hoteles: el cargo a la habitación, la integración con el PMS, los puntos de venta, la factura, los alérgenos y lo que no le toca al TPV. Lo hemos revisado en octubre de 2026 con las webs de cada proveedor, la Agencia Tributaria y el BOE. Si además tienes restaurantes fuera del hotel, mira TPV para cadenas y franquicias.
Qué necesita un TPV para hoteles
En un hotel, el TPV cobra a dos tipos de cliente: el que paga en la mesa y el huésped que dice «cárgalo a la habitación». Por eso tiene que:
- Integrarse con tu PMS, el programa de recepción, para cargar consumos a la habitación.
- Saber qué régimen tiene cada huésped: desayuno, media pensión o pensión completa.
- Llevar varios puntos de venta, cada uno con su carta, sus precios y su informe.
- Dejar claro qué programa expide cada factura, y que cumpla Verifactu o TicketBAI.
- Tener a mano los alérgenos de cada plato, también en el buffet y el room service.
¿Cómo funciona el cargo a habitación?
El camarero busca la habitación o el nombre del huésped en el TPV, el huésped firma y el cargo pasa a su cuenta en el PMS. En el check-out, recepción lo cobra con la estancia. Mews POS, por ejemplo, carga a la habitación con firma digital «usando el nombre o el número de habitación». ICG lo hace desde la comandera, «previa autorización firmada digitalmente en la Tablet», según su página para hoteles.
Sin integración, el camarero apunta la habitación y recepción lo vuelve a teclear. Ágora cuenta en su blog lo que pasa entonces: errores en los cargos, retrasos en la facturación y ventas que alguien tiene que cuadrar al final del día.
La conexión también sirve para el régimen: el camarero ve si el huésped tiene la cena incluida antes de cobrársela. La integración de Ágora con dataHotel, por ejemplo, permite «realizar cargos a habitaciones, control de regímenes alimenticios», según Ágora.
Pregunta qué pasa si se cae la conexión con el PMS. Tesipro dice que su Ulyses POS «permite el envío de cargos offline». Si tu sistema no lo hace, deja por escrito cómo se apuntan los cargos hasta que vuelva la red, como contamos en el TPV no funciona sin internet.
¿Qué TPV se integran con el PMS?
Lo publican varios, de dos maneras: un TPV que se conecta a muchos PMS, o un PMS que vende su propio TPV. Esto dice cada web en octubre de 2026:
| Sistema | Qué publica sobre hoteles | Precio publicado |
|---|---|---|
| Ágora | Más de veinte programas hoteleros en «PMS en hostelería», como Protel, Sihot, Mews y Cloudbeds. Con dataHotel, cargos a habitación y regímenes | Basic, 34 € al mes por local + IVA, con un dispositivo. No encontramos el precio de la integración |
| Revo XEF | 17 PMS, como Mews, Cloudbeds, Sihot, Ulyses y OPERA Cloud de Oracle, este «disponible para clientes corporate» | No publica precios: presupuesto con su distribuidor |
| Lightspeed Restaurant | Cargo a la habitación y una carta por punto de venta. Su directorio en España lista Cloudbeds y Mews, y su página de hoteles cita el PMS de Oracle | Basic, 89 € al mes con una licencia, y 49 € por caja adicional, sin decir si lleva IVA. El PMS es un complemento y «pueden aplicarse tarifas adicionales» |
| Oracle MICROS Simphony | TPV para restauración hotelera, que Oracle presenta junto a OPERA, su PMS | Precio del software no publicado |
| ICG FrontRest | Con FrontHotel, el PMS de ICG: aplica el régimen e imputa cargos a habitaciones y salones | No publicado |
| Mews POS | TPV del PMS de Mews: cargo a la habitación y menús por punto de venta | A consultar |
| Ulyses POS | TPV del PMS Ulyses, de Tesipro: asigna los consumos a la habitación, también sin conexión | No publicado |
Las listas dicen qué PMS están conectados; muchas fichas, de cualquier proveedor, no explican si la conexión envía cada línea, consulta el régimen o anula cargos. Alguna sí lo hace: la de Ágora en Cloudbeds dice que carga consumos a la habitación, sube las facturas en el cierre de caja y gestiona cancelaciones y reembolsos. Pídelo por escrito, con tu PMS y su versión. Más sobre los dos en Ágora TPV: opiniones y el precio de Revo XEF.
Hiopos, del grupo ICG, no tiene en su web una página para hoteles ni una lista de PMS. Cloudbeds, un PMS que sale en varias listas, no anuncia TPV propio: conecta con los de su Marketplace, como Ágora u Oracle MICROS Simphony, en este caso a través de Omniboost, según Cloudbeds.
¿Cuál te encaja? Si ya tienes PMS, cruza su lista de TPV con la lista de PMS de cada TPV. Un TPV que conecta con muchos PMS, como Ágora, Revo o Lightspeed, te deja cambiar de PMS sin cambiar de TPV. Un PMS con TPV propio, como ICG, Mews, Ulyses u Oracle con OPERA, te ahorra la conexión entre dos fabricantes. Pregunta si su TPV funciona con otro PMS, por si un día cambias.
Platomico, que edita este blog, no publica ninguna integración con PMS en su web. Su plan Pro habla de «Integraciones Ad-hoc», según sus precios: si tu hotel la necesita, pregúntalo antes, y si no te la confirman por escrito, elige un TPV que ya la tenga.
Restaurante, bar, piscina y room service: varios puntos de venta
Cada sitio donde se vende es un punto de venta: el restaurante, el bar, la piscina, el room service o los banquetes. Dale a cada uno su carta, sus precios, su horario, sus impresoras y su informe. Así sabes qué deja cada uno, y el huésped ve en su factura de dónde viene cada cargo. Lightspeed, por ejemplo, permite crear «una carta para cada punto de venta, o una distinta para la sala y el servicio de habitaciones».
El room service necesita su carta y una forma de pedir: ICG permite pedir desde la habitación con un código QR. El minibar puede no pasar por el TPV: ICG permite «imputar Cargos de Minibar o Lavandería directamente a la reserva» desde su app de pisos. Y si el restaurante abre al público, el TPV cobra a los de fuera como en cualquier restaurante.
¿Quién hace la factura, el TPV o el PMS?
Depende de cómo estén conectados. Hay dos formas de montarlo:
- El TPV expide el ticket de cada consumo y envía el cargo al PMS, que lo cobra en el check-out.
- El TPV envía el consumo sin factura y el PMS lo incluye en la factura de la estancia.
Pregunta cuál usa tu combinación, y comprueba que la misma consumición no acaba en dos facturas.
El cargo a habitación no cambia las reglas. Hay que expedir factura por cada servicio (Real Decreto 1619/2012, artículo 2), en el momento de la operación, o antes del día 16 del mes siguiente si el cliente es un empresario (artículo 11). Una factura puede reunir operaciones de varios días del mismo cliente si son del mismo mes natural, y se expide como tarde el último día de ese mes, o antes del día 16 del mes siguiente si el cliente es un empresario (artículo 13). Si una estancia va del 29 de septiembre al 2 de octubre y el PMS factura los consumos a la salida, pregunta a tu asesor cómo trata los de septiembre.
Cada programa con el que expides facturas tiene que cumplir Verifactu: antes del 1 de enero de 2027 si tributas por el Impuesto sobre Sociedades, y antes del 1 de julio de 2027 en el resto de casos. En el País Vasco se aplica TicketBAI, y en Navarra, su propio sistema. Si llevas el Suministro Inmediato de Información (SII), Verifactu no se aplica, según la Agencia Tributaria.
La Agencia Tributaria no trata el cargo a habitación en sus preguntas frecuentes de Verifactu, pero sí deja tres criterios que te afectan:
- Si cada TPV expide sus facturas por su cuenta, cada uno es un sistema de facturación con su propia cadena de registros (trazabilidad).
- Los borradores y las proformas se permiten si se sustituyen por la factura que se entrega al cliente. El sistema que los genera tiene que estar vinculado al de facturación y poder conservarlos junto a la factura final, y conviene guardar un registro de ellos (conceptos).
- Si el sistema junta piezas de empresas distintas, ve lógico que haya una declaración responsable por cada pieza que afecte al cumplimiento, y todas deben estar a tu disposición (certificación).
Pide a tu proveedor de TPV y al de PMS que te digan por escrito qué programa expide cada factura y que está adaptado. Más en Verifactu para restaurantes y TicketBAI en hostelería.
Alérgenos en el buffet, el room service y la carta
Cada plato sin envasar tiene que informar de sus alérgenos (Real Decreto 126/2015, artículo 4.1.b), también en el buffet del desayuno y en el room service. Puedes ponerlos en la carta o en un cartel sobre el plato o junto a él (artículo 6.2).
También puedes informar de palabra, si los alérgenos de cada plato están por escrito o en formato electrónico en el hotel, al alcance del personal, de la inspección y del cliente que los pida, y un cartel visible dice dónde están o que el personal informa (artículo 6.5). Si varias secciones del hotel venden comida, ese cartel va en cada una.
En la carta del room service y en el QR, pon los alérgenos en cada plato, y que una alergia llegue marcada a cocina. Mews dice que su TPV muestra datos del huésped que vienen del PMS, como las alergias. Más en alérgenos en la carta.
El registro de viajeros no lo hace el TPV
Los partes de viajeros son cosa del alojamiento. El Real Decreto 933/2021 obliga al hotel a registrar los datos de cada huésped y del contrato, incluido cómo paga la estancia (anexo I). Los comunica por vía telemática como tarde 24 horas después de la reserva, de su anulación y de la entrada (artículo 6), y los guarda tres años desde que termina el servicio (artículo 5). La plataforma del Ministerio del Interior para estos partes es SES.HOSPEDAJES. Si tu hotel está en Cataluña o en el País Vasco, confirma con los Mossos d'Esquadra o con la Ertzaintza a quién se envían.
Lo preparan la recepción o el PMS: ICG incluye el registro de viajeros en FrontHotel, y Redforts anuncia los partes de viajero en su ficha de Ágora. El TPV del restaurante no interviene.
Antes de elegir: qué preguntar
Lleva estas preguntas a cada demo, con el nombre y la versión de tu PMS:
- ¿Mi PMS está en tu lista? ¿La conexión es directa o pasa por un intermediario?
- ¿Qué hace: busca la habitación, consulta el régimen, envía cada línea, anula cargos?
- ¿Qué pasa con los cargos si se cae la conexión?
- ¿Qué programa expide cada factura, y cumple Verifactu o TicketBAI?
- ¿Cuánto cuesta la integración: alta, cuota y cada punto de venta?
- ¿Puedo tener carta, precios, impresoras e informes por punto de venta?
Y prueba un cargo completo antes de firmar: del TPV a la cuenta de la habitación y a la factura del check-out. Si tu restaurante no tiene alojamiento, empieza por qué TPV elegir para un restaurante.
