Martes, una y media. Entra un pedido de Glovo con aceptación automática y el repartidor ya sale hacia tu local. En cocina nadie lo ha visto: sigue en la tableta de la barra, esperando a que alguien lo teclee en el TPV.
Aquí tienes las dos formas de recibir los pedidos de Glovo, quién activa la integración, qué pasa a hacerse en el TPV y qué sigue en Glovo, y qué probar el primer día. Lo hemos revisado en octubre de 2026 con las guías de Glovo para partners en España, sus condiciones y su documentación técnica. La comparación de sistemas para Glovo, Uber Eats y Just Eat está en integrar Glovo, Uber Eats y Just Eat en el TPV.
Cómo recibir los pedidos de Glovo en tu TPV: las dos formas
Puedes recibirlos en la app de Glovo y pasarlos tú al TPV, o integrar el TPV para que entren solos.
La app de Glovo. Según sus guías para partners, el pedido de un restaurante llega a GoDroid, su app de Android. Viene instalada en la tableta de Glovo, una Sunmi que puedes alquilar o comprar, y también funciona en un Android tuyo (Gestiona tu establecimiento). En GoDroid pulsas «Aceptar pedido», la Sunmi imprime el ticket y, cuando está listo, pulsas «Listo para entregar». Para tenerlo en la caja y en la pantalla de cocina, alguien lo teclea en el TPV.
La integración. Glovo tiene una API para integradores y proveedores de TPV que quieren recibir sus pedidos directamente en el TPV. Tu TPV se conecta a ella directamente, o a través de un integrador que recibe los pedidos de varias apps y se los pasa, como Deliverect o Sinqro.
No hemos encontrado una lista de TPV integrados en las páginas de Glovo para partners en España ni en su documentación técnica: pregunta a tu proveedor. Si contratas un integrador o un TPV integrado, las condiciones de Glovo te piden asegurarte de que todas las funciones operativas las implemente el integrador o tú (cláusula 4.1). Lo que tu integración no haga, lo sigues haciendo en GoDroid.
¿Quién activa la integración?
Tu proveedor de TPV o el integrador, junto con el equipo de Glovo, local por local.
Según la documentación de Glovo, el integrador pide acceso, desarrolla y prueba en un entorno de pruebas, y la puesta en marcha la acuerda con los equipos locales de Glovo: las fechas y el identificador de cada local. Glovo da a cada local físico su propia dirección de tienda, y cada pedido llega con ese identificador para caer en la caja correcta.
Lo que te toca a ti depende del integrador. Deliverect dice que necesita la aprobación del equipo de Glovo, que la pides a tu account manager de Glovo y que suele tardar de 3 a 5 días hábiles. Sinqro dice que autorizas la conexión con tu usuario de Glovo, sin darle tu contraseña, y que un local suele estar en marcha en 24 a 48 horas. Son plazos de cada integrador, no de Glovo.
Los pasos, en orden:
- Date de alta en Glovo y entra en el Manager Portal, su panel para propietarios. Lo que piden, en darse de alta en Glovo.
- Pregunta a tu TPV si se conecta con Glovo y qué cubre: pedidos, carta, precios, agotados, pausas y estados.
- Pide la activación por la vía que te indique. No des tu contraseña: las condiciones de Glovo te prohíben dar tus credenciales a terceros (cláusula 4.1).
- Comprueba que los pedidos de cada local salen en su caja y en su cocina.
Qué se hace en el TPV y qué sigue en Glovo
Integrar no lo mueve todo al TPV. La columna de la derecha es lo que la API permite, no lo que hace tu TPV: pregúntaselo a tu proveedor.
| Tarea | Sin integración | Con integración, según la API de Glovo |
|---|---|---|
| Recibir y aceptar el pedido | GoDroid, «Aceptar pedido» | El TPV lo acepta, o se activa la aceptación automática |
| Avisar de que está listo | GoDroid, «Listo para entregar» | El TPV envía el estado a Glovo |
| Carta, precios y fotos | Manager Portal, sección Menú | El TPV puede subir la carta entera, hasta cinco veces al día por local |
| Agotados | GoDroid, sección Menú | El TPV puede cambiar la disponibilidad de cada producto |
| Pausar la tienda | GoDroid, «Cambiar a ocupado (30 minutos)» o «Cerrar por hoy» | El TPV puede cerrarla hasta la hora que indique |
| Horario habitual | Manager Portal o GoDroid | Sigue en Glovo |
| Rechazar o cancelar | GoDroid, con un motivo | No se puede por la API: GoDroid o soporte de Glovo |
| Incidencias con el repartidor | GoDroid o soporte de Glovo | Siguen en Glovo |
La carta, en un solo sitio. La API sube la carta entera de cada local. Si tu TPV la publica así, cambia platos y precios en el TPV: lo que toques en el Manager Portal puede no coincidir con la siguiente subida. Pregunta a tu proveedor qué pasa con esos cambios. Un precio o un agotado van aparte, sin subirla entera.
Los alérgenos, también. Las condiciones de Glovo te hacen responsable de la información sobre alergias de cada producto (cláusula 4.1), y la ley la exige antes de la compra en la venta a distancia (Real Decreto 126/2015, artículo 9). Venga de donde venga la carta, comprueba que llegan a cada plato en Glovo, como contamos en alérgenos en la carta.
El horario, en Glovo. Se cambia en el Manager Portal, festivos incluidos, o en GoDroid. Si la tienda no está abierta, los clientes no pueden pedirte. Te comprometes a tener el perfil activo en el horario que le das a Glovo (cláusula 2.1), y un pedido cancelado entero por tener la tienda cerrada en ese horario cuesta 5 € + IVA (cláusula 4.1).
¿Aceptar solo o a mano?
Glovo quiere que la integración acepte cada pedido. Si no puede, la tienda se configura con aceptación automática, y Glovo avisa de que entonces el repartidor sale hacia tu local en cuanto entra el pedido, aunque no hayas empezado a prepararlo. Deliverect dice que sus pedidos de Glovo se aceptan solos por defecto, y que puedes pedir aceptarlos a mano.
El reloj cuenta. Glovo calcula tu tiempo de preparación con tu histórico. Si no cumples ese tiempo y su repartidor espera más de ocho minutos desde que avisa de que ha llegado, pagas 1,75 €, más 0,25 € por minuto extra, hasta 7,25 € por pedido (cláusula 4.1, que no dice si lleva IVA). En GoDroid puedes sumar o quitar minutos a un pedido. Cómo pesa eso en tu posición en la app, en vender más en Glovo.
Glovo pide también a las integraciones que le avisen cuando el pedido está listo, porque así da tiempos de entrega más exactos. Comprueba que el botón de listo de tu TPV o de tu pantalla de cocina lo envía.
Qué probar el primer día
Prueba con la tableta de Glovo encendida, con conexión, batería, volumen y papel, como piden sus guías. Glovo te deja conservarla por si falla tu sistema, y los pedidos siguen llegando a su app aunque estés integrado. Su documentación avisa de algo más: si tu TPV no recibe un pedido, Glovo reintenta el aviso, pero da por hecho que lo estás preparando.
La API de Glovo tiene un entorno de pruebas para integradores: pregunta a tu proveedor si puede probar con tu carta antes del primer servicio. Después, en tu local:
- Un pedido con extras y una nota. Que salga en la caja y en la cocina con cada extra en su plato.
- Quién acepta: el TPV o la aceptación automática. Si es automática, que cocina vea el pedido nada más entrar.
- Marca un pedido como listo en el TPV o en la pantalla de cocina y mira que cambie en GoDroid.
- Marca un plato como agotado en el TPV y búscalo en la app de Glovo desde un móvil, como cliente.
- Cambia un precio y mira cuándo aparece en Glovo.
- Pausa la tienda desde donde lo harás un sábado a las nueve, y vuelve a abrirla.
- Al cerrar, cuenta los pedidos de Glovo en el TPV y en el historial de pedidos del Manager Portal. Tienen que coincidir.
¿A quién llamas cuando algo falla?
Depende de dónde se rompa: en Glovo o entre Glovo y tu TPV.
- El pedido está en GoDroid pero no en el TPV. Llama a tu proveedor o al integrador, y mientras tanto prepara desde GoDroid. Cómo encontrar el fallo, en los pedidos de Glovo no entran en el TPV.
- Un pedido en curso, el repartidor, la app o la tableta. Soporte de Glovo: chat en vivo desde el Centro de ayuda de GoDroid o su teléfono de asistencia.
- Otras dudas con Glovo, el contrato o la comisión. La sección Ayuda del Manager Portal, o tu account manager si tienes uno. Glovo no te avisa por correo cuando contesta: mira la bandeja de entrada de esa sección.
- Una carta que no cuadra. Quien la publica: tu TPV, si la sube él, o tú en el Manager Portal.
Pregunta a tu proveedor a qué horas atiende. Un fallo un sábado por la noche no espera al lunes. Lo que te cobra Glovo por cada pedido, en comisiones de Glovo, Uber Eats y Just Eat.
Glovo en la misma caja que la sala
Si hoy tecleas los pedidos de Glovo a mano, integrar el TPV te quita ese paso. En Platomico, por ejemplo, los pedidos de Glovo, Uber Eats y Just Eat entran en la caja y en la cocina sin tablets aparte, según sus precios, y su pantalla de cocina ordena las comandas por tiempo y por estación. La conexión con plataformas cuesta desde 29 € al mes con 200 pedidos incluidos, más 5 € al mes por conexión y 0,30 € por pedido extra, todo más IVA.
El plan Starter dice "No incluye integraciones", así que pregunta qué plan necesitas. El plan Growth "Incluye 2 integraciones": pregunta si cubren la conexión con Glovo. Su web no detalla si la carta, los agotados y las pausas también van del TPV a Glovo, así que pregúntalo en la demo, como a cualquier otro sistema. Como con cualquier TPV integrado, ten GoDroid en un móvil Android para lo que Glovo deja en su app: incidencias, bolsas, soporte y horario. Y Platomico funciona en la nube, sin modo sin conexión: ten un router 4G de respaldo.
